십대들의 비밀 연구에 대한 비난을 받고 있는 페이스북

페이스북 소유의 인스타그램은 소셜 미디어가 청소년 사용자들에게 미치는 영향에 대한 내부 연구를 비밀로 해왔다는 비난을 받아왔다.

 

월스트리트 저널에 따르면, 이 연구들은 10대들이 불안과 우울증의 증가를 인스타그램 탓으로 돌리는 것을 보여주었다. 캠페인 단체와 하원의원들은 이것이 회사가 이익을 최우선으로 생각하는 증거라고 말했다.인스타그램은 이 연구가 "복잡하고 어려운 문제들을 이해하는데 전념하는 것"을 보여주었다고 말했다. 페이스북의 논쟁거리가 아닌 월스트리트 저널의 보고서는 다음과 같이 밝히고 있다. 2019년 발표 슬라이드는 이렇게 말했다. "우리는 십 대 소녀 세 명 중 한 명에게 신체 이미지 문제를 더 악화시킨다." 또 다른 슬라이드는 10대들이 불안과 우울의 증가된 수치를 인스타그램 탓으로 돌렸다고 말했다. 2020년 조사에 따르면 조사 대상 10대 소녀의 32%가 자신의 몸에 대해 안 좋게 느꼈을 때 인스타그램이 그들을 더 나쁘게 만들었다고 말했다. 영국 10대의 13%와 조사 대상 미국 사용자의 6%가 자살 욕구를 인스타그램으로 추적했다. 인스타그램은 여러 해에 걸쳐 여러 포커스 그룹, 온라인 설문 조사 및 일기 연구를 수행했다. 2021년, 그것은 인스타그램에서 보낸 시간과 보는 것에 대한 사용자 반응과 자신의 데이터를 조합한 수만 명의 사람들을 대상으로 대규모 조사를 실시했다. WSJ 보고서에 대응하여, 인스타그램은 그것의 연구를 옹호하는 긴 블로그를 출판했다. 

 

WSJ 기사는 "제한된 일련의 발견에 초점을 맞추고 부정적인 시각으로 그것들을 던진다"고 말했지만, 문제는 훨씬 더 복잡했다. "우리는 인스타그램이 모두에게 안전하고 도움이 되는 장소가 되도록 돕기 위해 괴롭힘, 자살, 자해, 그리고 섭식 장애에 대한 광범위한 연구를 해왔습니다."라고 그 회사는 게시물에서 말했다. "우리의 연구와 전문가들의 피드백을 바탕으로, 우리는 사람들이 괴롭힘으로부터 스스로를 보호할 수 있는 특징들을 개발했고, 우리는 모든 사람들에게 '좋아요' 숫자를 숨길 수 있는 선택권을 주었으며, 지역 지원 단체들과 어려움을 겪고 있는 사람들을 계속해서 연결시켜 왔습니다."

 

해보다 이익

그러나 아동학대 방지를 위한 전미 아동학회 온라인 책임자인 앤디 버로우스는 "그들이 증거에 따라 행동하기보다는 수수방관하는 것을 선택한 것"이라고 말했다."이들은 사이트를 안전하게 만들기 위해 일하는 대신 연구원, 감독당국, 정부를 방해하고 홍보와 로비 캠페인을 운영해 반대 입장을 입증하고 있습니다."사용자들의 안전을 보호하기 위해 얼마나 큰 기술이 규제되어야 하는지를 연구하는 영국 의회 위원회의 의장인 데미안 콜린스 의원은 이제는 "그들에게 책임을 물을 때"라고 말했다."월 스트리트 저널 페이스북 파일 조사는, 어떻게 그 회사가 해를 입히기 전에 이익을 우선시하는지를 여러 번 폭로했습니다."라고 그는 말했다."그 자체의 연구는 많은 10대 인스타그램 사용자들이 이 서비스가 그들 자신에 대해 더 나쁘게 만든다고 말하고 있지만, 그 회사는 그들이 계속 돌아오고 있는지 확인하고 싶을 뿐이다."온라인 안전 법안은 Ofcom에게 피해를 줄 수 있는 콘텐츠에 대해 행동하지 않는 벌금형 회사들에게 권한을 부여하는 것을 목표로 하고 있습니다.

 

미국의 캠페인 단체인 페어플레이(옛 상업 없는 어린 시절을 위한 캠페인)는 이 뉴스가 인스타그램이 아이들을 위한 장소가 아님을 보여준다고 말했다.대형 담배의 플레이북에서 바로 벗어난 움직임으로, 페이스북은 제품의 부정적인 효과를 경시하고 대중과 심지어 그것을 특별히 요청한 의회 의원들에게도 이 연구를 숨겼습니다."라고 페이스북은 말했다."그리고 아이들을 무시하는 뻔뻔함의 궁극적인 표시로, 이 회사는 이제 어린아이들을 인스타그램에 올리고 싶어 합니다."페어플레이는 또한 페이스북이 연구 결과를 공개하도록 요구할 것을 미국 정부에 요청했고 인스타그램 유스(Instagram Youth)를 출시하려는 계획을 막았습니다. 페이스북은 올해 초 13세 이하 청소년들을 위한 광고가 없는 인스타그램(Instagram)을 만들 계획이었는데, 이 인스타그램은 그들을 안전하게 지키기 위해 만들어졌다.

 

해결이 안 돼.

뉴욕대 스턴 경영대학원의 사회심리학자 조너선 하이트는 BBC 라디오 4의 투데이 프로그램에서 페이스북의 사장 마크 주커버그를 만나 소셜 네트워크가 정신건강에 미치는 영향에 대해 논의했다고 말했다.그는 관심이 있었지만 연구가 모호하고 해를 끼치지는 않는다고 믿고 있습니다."라고 Haidt는 말했다. "물론, 이제 우리는 그들이 해로움을 암시하는 그들만의 연구를 했다는 것을 안다.""그들은 포커스 그룹, 온라인 설문 조사, 일기 연구를 가지고 있었습니다. 그래서 이것은 단 한 번의 기회도 아니었습니다. "저는 그들이 처음으로 해로움의 증거를 발견했을 때 '오 마이 갓 우리 제품이 해롭습니다'라고 말할 것이라고 기대하지는 않지만, 만약 그들이 여러 증거의 출처를 가지고 있고 회사 밖에도 증거가 있다면, 저는 그 사진이 꽤 분명하다고 생각합니다." 하지만 그는 변화를 일으키기 위해서는 회사에 근본적인 변화가 필요할 것이라고 덧붙였다."이 플랫폼은 아이들이 자신의 사진을 올리고, 전 세계의 낯선 사람들을 포함한 다른 사람들에 의해 습격을 받도록 장려합니다."라고 그는 말했다. 이것이 비즈니스 모델이라면 고칠 방법이 없다고 말했다.